Política de Troca e Devolução

Gianni Ferrucci – Moda Masculina Premium

1. Direito de Arrependimento (7 dias)

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pelo site têm até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para solicitação de arrependimento.

Válido apenas para compras feitas no site.
O cliente pode optar por crédito na loja ou reembolso completo.
Pedidos retirados na loja física devem ser devolvidos presencialmente.

2. Trocas e Devoluções (30 dias)

Trocas por tamanho, cor ou outro produto podem ser solicitadas em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

Troca disponível na loja física Gianni Ferrucci;
Ou através do atendimento via WhatsApp ou e-mail;
Todos os itens passam por Controle de Qualidade.

3. Condições do Produto para Troca

Para que seja aceita, a peça deve estar:

Sem sinais de uso ou ajuste;
Sem odores, manchas ou danos;
Com etiqueta intacta;
Com embalagem original (quando houver);
Acompanhada da nota fiscal.

⚠ Produtos com indícios de uso serão devolvidos ao cliente sem reembolso.

4. Produtos Especiais

Perfumes e Produtos Lacrados

A troca só será aceita se a embalagem estiver lacrada e intacta.

Peças Íntimas

Por motivos de higiene, não realizamos troca ou devolução de peças íntimas.

5. Cancelamento de Pedido

O cancelamento pode ser solicitado antes da emissão da nota fiscal ou antes do envio.

Para solicitar, envie um e-mail para: [email protected]

Caso o pedido já esteja em transporte, recomendamos recusar o recebimento.

6. Prazos de Análise e Reembolso

Análise do produto: até 10 dias úteis;
Reembolso: até 30 dias corridos após aprovação;
Estornos em cartão podem aparecer em até 2 faturas subsequentes.

7. Vale-Compras

Em caso de indisponibilidade, o vale-compras pode ser reembolsado em até 7 dias corridos após comunicação ao cliente.

8. Como Solicitar Trocas ou Devoluções

Entre em contato pelos nossos canais oficiais:

WhatsApp: (11) 3129-8148
E-mail: [email protected]
Endereço: Rua Rego Freitas, 307 – República – São Paulo/SP

9. Horário de Atendimento

Segunda a Sexta – 10h às 19h
Sábado – 10h às 17h

Esta política pode ser atualizada sem aviso prévio. Recomendamos consulta periódica.